Política de Privacidade
A Andréa Pamella Dermatofuncional (doravante "Dra. Andréa", "nós" ou "nosso") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de quem acessa este site ou utiliza nossos serviços. Esta Política descreve, de forma clara e transparente, quais dados coletamos, como utilizamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a sua interação conosco:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e idade, fornecidos voluntariamente por você ao preencher formulários ou nos contatar via WhatsApp.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise.
- Dados sensíveis de saúde: informações sobre histórico clínico, queixas estéticas e tratamentos anteriores, coletadas exclusivamente em ambiente protegido durante a avaliação presencial ou virtual, mediante seu consentimento expresso.
2. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Entrar em contato para agendamento e confirmação de consultas;
- Elaborar o seu plano de tratamento individualizado;
- Enviar lembretes, comunicações e materiais educativos relacionados aos serviços;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- Melhorar a navegação do site, mensurar campanhas e personalizar a experiência do usuário.
3. Base legal
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD: consentimento (art. 7º, I), execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), tutela da saúde (art. 11, II, "f") e legítimo interesse (art. 7º, IX).
4. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Eventualmente, podem ser compartilhados com:
- Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, agenda, ferramentas de análise como Google Analytics e Meta Pixel), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento adequado do site, analisar o desempenho de campanhas e personalizar conteúdo. Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies — porém, algumas funcionalidades podem ser limitadas.
6. Retenção e segurança
Seus dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas, ou pelo prazo exigido por obrigação legal ou regulatória. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
7. Seus direitos
Você possui os seguintes direitos, garantidos pela LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
- Revogação do consentimento.
8. Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp +55 (61) 98578-3376.
9. Atualizações
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação ou em boas práticas. Recomendamos que você reveja este documento regularmente. A data da última atualização está indicada no início da página.